আমরা Velora Times-এ সবসময় আসল ও অরিজিনাল ঘড়ি বিক্রয় করি। আমাদের অনেক প্রোডাক্টেই ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি থাকে, আবার কিছু প্রোডাক্ট থাকে ওয়ারেন্টি ছাড়া। যেসব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি থাকবে, সেগুলো ওয়েবসাইটে বা ইনভয়েসে উল্লেখ থাকবে অথবা ক্ষেত্র বিশেষে ওয়ারেন্টি কার্ড প্রদান করা হবে।

👉 রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য।
পরবর্তীতে একই ঘড়িতে কোনো সমস্যা হলে (ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে) তা সার্ভিস ওয়ারেন্টি হিসেবে কভার হবে।

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাবেন

  • ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট বা ত্রুটি থাকলে।

  • ঘড়ি কাজ না করলে বা টাইম ঠিক না রাখলে (ম্যানুফ্যাকচারিং কারণে)।

  • ঘড়ি হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেলে এবং চালু না হলে।

  • প্রোডাক্ট ৬০% পারফরম্যান্সেও সঠিকভাবে কাজ না করলে।

❌ যে ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়

  • ঘড়ি ব্যবহার করার পর সাধারণ এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন করা যাবে না।

  • বেল্ট, চেইন, ব্যাটারি—এগুলোতে কোনো রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি নেই।

  • যদি কোনো প্রকার ফিজিক্যাল ড্যামেজ/ভাঙা/পোড়া/পানি ঢোকা থাকে।

  • ওয়ারেন্টি কার্ড/স্টিকার ক্ষতিগ্রস্ত বা টেম্পার করা হলে।

  • অস্বাভাবিক ব্যবহার বা অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহার করা হলে।

  • একবার রিপ্লেস পাওয়া পণ্যে পরবর্তীতে আবার রিপ্লেস প্রযোজ্য নয়।

  • স্টক না থাকলে রিপ্লেসমেন্টে সময় লাগতে পারে; একেবারে না থাকলে সার্ভিস ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে।

At Velora Times, we always sell 100% authentic and original watches. Some of our products come with brand warranty, while some do not. If a product includes a warranty, it will be clearly mentioned on the website, invoice, or provided via a warranty card.

👉 The replacement warranty is valid one time only.
If the same product faces further issues later within the warranty period, it will be covered under service warranty, not replacement again.

✅ Eligible for Replacement if

  • There is a manufacturing defect.

  • The watch does not function properly (due to factory fault).

  • The watch stops working or does not power on.

  • The product cannot perform even at 60% of its expected performance.

❌ Replacement NOT applicable if

  • The product has been used and you want to exchange/return without valid reason.

  • Belt, chain, battery – these are not covered by replacement warranty.

  • Any physical damage, crack, burn, or water damage is found.

  • Warranty card/seal is missing, damaged, or tampered with.

  • The watch was used abnormally or in an unsuitable environment.

  • Once a product has been replaced, no second replacement will be offered.

  • In case of stock shortage, replacement may take longer; if unavailable, a service warranty will be offered instead.